Termal Tesbit Geri Ödeme ve İade Politikası
Termal Tesbit olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyerek, geri ödeme ve iade süreçlerimizi açık, hızlı ve kolay bir şekilde yönetiyoruz. Satın alınan ürün veya hizmetle ilgili yaşanabilecek herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerli olacaktır:
İade Koşulları
-
Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu gereğince, müşterilerimiz teslim aldıkları ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün orijinal ambalajında, hasarsız, eksiksiz ve kullanılmamış olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.
-
İade Talebi: İade talebinizi info@termaltesbit.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. İlgili ekibimiz, talebinizi değerlendirip iade sürecine dair size en kısa sürede bilgi verecektir.
-
İade Edilemeyen Ürünler: Kişisel istek veya özel ihtiyaçlar doğrultusunda üretilmiş ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme riski olan ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
Geri Ödeme Koşulları
-
Ücret İadesi: İade işleminin onaylanmasının ardından, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 10 iş günü içinde iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iadenin hesaba yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
-
İade Masrafları: İade işlemlerinde kargo bedeli, ürünün ayıplı olmaması durumunda müşteri tarafından karşılanır. Ürünün hasarlı veya ayıplı olması halinde ise iade kargo ücreti Termal Tesbit tarafından karşılanacaktır.
-
Eksik veya Hatalı Bilgiler Durumunda Geri Ödeme Gecikmeleri: İade işlemi sırasında müşterinin eksik veya hatalı bilgi vermesi durumunda iade işlemleri gecikebilir. Bu durumda, gerekli bilgilerin doğrulanmasının ardından geri ödeme işlemi gerçekleştirilecektir.
İptal Koşulları
-
Sipariş İptali: Müşterilerimiz, sipariş ettikleri ürün veya hizmeti teslim almadan önce iptal etmek isterlerse, info@termaltesbit.com adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirler. İptal talebi onaylandıktan sonra, sipariş bedeli aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
-
Ücret İadesi Süresi: İptal işleminin onaylanmasının ardından geri ödeme, en geç 10 iş günü içerisinde yapılacaktır. Banka işlemleri nedeniyle kredi kartıyla yapılan ödemelerde gecikme yaşanması durumunda Termal Tesbit sorumlu tutulamaz.
İletişim
Geri ödeme ve iade sürecine dair sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerimizden iletişime geçebilirsiniz:
Termal Tesbit
Telefon: +90 312 235 96 90
E-posta: info@termaltesbit.com
Termal Tesbit olarak, her müşterimizin geri ödeme ve iade süreçlerinde en iyi deneyimi yaşaması için çalışıyoruz. Geri ödeme ve iade politikamıza dair güncellemeleri bu sayfa üzerinden takip edebilirsiniz.