Termal Tesbit olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, iptal ve iade süreçlerimizi hızlı, şeffaf ve müşterilerimizin haklarını gözeten bir yapıda sunmaktayız. İşte iptal ve iade süreçlerimize dair detaylar:

İptal Süreci

1. Sipariş İptali: Müşterilerimiz, sipariş ettikleri ürün veya hizmeti teslim almadan önce iptal etmek isterlerse, info@termaltesbit.com adresimize e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirler. Talebiniz alındıktan sonra iptal işlemi kontrol edilir ve en kısa sürede gerçekleştirilir.

2. Ücret İadesi: İptal işleminin onaylanmasının ardından, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade Süreci

1. Cayma Hakkı Kapsamında İade: Tüketici Kanunu gereğince, müşterilerimiz teslim aldıkları ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olarak gönderilmesi gereklidir.

2. İade Talebi: İade talebi için info@termaltesbit.com e-posta adresine ulaşıp talebinizi iletebilirsiniz. İlgili ekip talebinizi değerlendirdikten sonra iade sürecine dair bilgilendirme yapacaktır.

3. İade Ücretinin İadesi: İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

Önemli Bilgiler

• İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
• Cayma hakkı süresi dolmadan önce, hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
• Özel istek ve kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler iade kapsamı dışındadır.

Termal Tesbit olarak, iptal ve iade süreçlerinde sorunsuz ve güvenilir bir deneyim sunmak için her adımda destek sağlamaktayız.